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近期,视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作示意质疑和不满。消费者以为,已购置了会员,享有提前旁观剧集的会员权益,质疑厥后推出超前点播收费的合理性,以为涉嫌重复收费。

对此,中国消费者协会示意,对于超前点播营业推出前已购置VIP服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改花样条款增添收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费,减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权力。对于超前点播营业推出后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益内容,不得为收取超前点播用度有意减慢视频更新节奏,损害通俗消费者和会员的既有权力。

此外,视频平台划定单集收费、逐级购置或者逐级解锁,岂论消费者是否需要,都必须按顺序购置才气实现超前点播,有损消费者自主选择权,违反消费者真实意愿。克日,对于视频平台超前点播限制逐集解锁问题,上海市消保委明确提出指斥。已有两家平台答应将举行改善,支持选集解锁,提升用户体验,但仍有一些视频平台置若罔闻,打着保障用户观影体验的幌子,无视消费者呼声,损害消费者正当权益。

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